Корпоративные новости

Компания СИС груп поддерживает своих клиентов

Компания Сертифицированные информационные системы груп не только производит и поставляет сертифицированное ПО, но и оказывает сертификационную поддержку пользователям приобретенного ПО.

Для удобства клиентов компании была обновлена страница с формой заявки в техподдержку. Для того, чтобы квалифицированные специалисты проконсультировали Вас по вопросам установки и настройки сертифицированной информационной системы, необходимо просто заполнить форму.

Услуги техподдержки, так же как и сертифицированные обновления, предоставляются в соответствии с документом, входящим в состав пакета сертификации — Абонементом на сертификационную поддержку. Кроме него, в состав пакета сертификации входит ряд документов, которые необходимы для настройки и корректной работы сертифицированной информационной системы: «Руководство по безопасной настройке» и «Руководство по получению сертифицированных обновлений», где указан порядок получения сертифицированных обновлений. Стоит отметить важность выполнения условий эксплуатации, указанных в инструкции пользователя и технической документации.

Установка прошедших проверку обновлений безопасности с Портала сертифицированных обновлений https://update.certsys.ru является еще одним обязательным условием эксплуатации сертифицированного ПО. Все обновления, размещенные на Портале, проходят предварительную проверку в лаборатории. Установка непроверенных обновлений безопасности или несоблюдение требований по эксплуатации и настройке могут привести к потере сертифициронного статуса изделия. Исключением являются только критические обновления безопасности – установку таких обновлений допустимо производить, не дожидаясь появления на Портале обновлений.

Напомним, что сертификационная поддержка в соответствии с Абонементом оказывается в течение всего срока действия сертификата ФСТЭК России.

Компания СИС груп старается делать все возможное для удобства пользователей сертифицированного программного обеспечения. Теперь взаимодействие со службой поддержки стало еще более оперативным.